账户与订阅
注册、登录、订阅导入与多设备使用,都围绕用户面板完成;这一类的答案基本是「在面板里点哪里」。
注册需要邮箱地址吗?
无需邮箱地址,用户名+密码即可注册,注册完成后直接登录用户面板。购买套餐、获取订阅、提交工单都在面板内完成。
订阅链接在哪里获取,换客户端要重新买吗?
登录用户面板后,在概览与下载页可以复制当前账号的订阅链接,粘贴进客户端即可导入。更换客户端时重新导入一次覆盖旧订阅即可,不需要重新购买。
换新设备要重新买一份套餐吗?
不需要。套餐不限台数,同一账号可以在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上同时使用;换新设备只要安装客户端并导入订阅。
忘记密码怎么处理?
在面板登录页使用找回入口,按页面提示重设密码。如果自助找回没有成功,在面板的工单入口提交一条工单说明账号情况,由后台核对后处理。
订阅到期后会怎样?
月订阅到期后,对应的线路停止转发,续费后恢复使用。已经购买的流量包按「用完为止、永久不过期」计算,与月订阅的计费周期分开。
连接与故障
「显示已连接但打不开网页」是这一类里最常见的一条,排查顺序比反复重连更省时间。
客户端显示已连接,网页却打不开怎么办?
按顺序排查:先确认系统时间准确,再切换一次线路类型(IEPL 专线 / 中转 / 直连),然后重启客户端;仍然不通时换一台设备或换一个网络做对照,就能判断是线路问题还是本地网络问题。
公司或校园网络连不上怎么办?
这类网络常限制非常用端口,先在客户端里切换线路类型后重试;再用手机热点做对照,热点能通说明限制出在原网络,换线路或换网络即可。
酒店 Wi-Fi 要网页登录,连上加速后打不开登录页?
先断开加速,完成酒店门户的网页登录,再开启客户端。门户认证走的是本地网络,未认证前加速无法建立,顺序反过来就会卡在打不开登录页。
订阅导入失败,提示链接无效?
多数是复制时被截断,订阅链接是一整串字符,重新复制完整地址再导入。同时确认客户端为最新版本;仍然失败时在面板重新取一次订阅链接。
速度与线路
晚高峰、跨运营商、流媒体播放的卡顿,大多和线路类型与所选地区有关,先把这两件事对齐再谈速度。
晚高峰卡顿怎么处理?
优先切换到 IEPL 专线类线路,其次中转,最后直连;同地区里再换一条备用线路,不要反复重连同一条。晚高峰国际出口拥塞是常态,换线路比反复重连有效。
IEPL 专线、中转、直连有什么区别?
直连走公网国际出口,成本最低,晚高峰受影响最大;中转先到中转节点再出海,稳定性居中;IEPL 专线走专线链路,延迟与抖动最小,适合办公与流媒体。按稳定性排序是专线、中转、直连。
怎么找到延迟低的线路?
先按地理位置就近选:亚洲方向看日本、香港、新加坡,欧美方向看美国、法国、加拿大;再用客户端内的延迟测试排序,取数值最低的两三条做备用,不要只留一条。
4K 流媒体播放卡,是带宽不够吗?
4K 播放吃的是持续带宽,不是瞬时峰值。优先选专线类线路,同一时间避免多台设备同时跑大流量;单台设备仍然卡时,换同地区的另一条线路再试。
当月流量用完了会怎样?
月订阅的流量按开通日每月重置,当月用尽后等到下一个重置日恢复。需要临时增量可以购买流量包,流量包用完为止、永久不过期,与月订阅的周期分开计算。
计费与退款
价格、重置周期、升级折算与退款口径,以下内容与套餐页、条款页保持一致,不做第二种说法。
各档套餐的价格是多少?
月订阅三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量包三档:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期。
月订阅和流量包怎么选?
长期日常使用选月订阅,流量按开通日每月重置,周期清晰;出差、短期项目或用量不固定选流量包,用完为止、永久不过期,不按自然月计算。
流量什么时候重置?
按开通日每月重置,不是自然月 1 号。例如 15 号开通,之后每月 15 号进入新的流量周期。
中途升级套餐怎么算?
中途升级按差价折算成剩余天数,不需要重新买一份完整套餐;升级后按新档位的流量额度继续使用。
退款怎么申请?
30 天无理由退款,在用户面板的工单入口提交退款工单,写明账号与订单信息即可。支付宝、微信、USDT 支付的订单都可以申请。
支持哪些支付方式?
支付宝、微信、USDT 三种。下单后在支付页选择对应方式完成付款,订单状态在面板的订单列表里查看。
没有找到对应的问题
按下面的入口继续查:新手指引覆盖从注册到连接生效的完整流程,套餐页列出全部价格与流量包,工单入口用于账号与订单的具体问题。