계정과 구독
가입, 로그인, 구독 가져오기, 여러 기기 사용은 모두 사용자 패널에서 이루어집니다. 이 유형의 답은 결국 '패널에서 어디를 누르는가'에 대한 것입니다.
가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 아이디와 비밀번호만으로 가입할 수 있고, 가입 후 바로 사용자 패널에 로그인합니다. 요금제 구매, 구독 가져오기, 문의 티켓 제출은 모두 패널 안에서 처리합니다.
구독 링크는 어디서 확인하고, 클라이언트를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 개요와 다운로드 페이지에서 현재 계정의 구독 링크를 복사해 클라이언트에 붙여넣으면 가져올 수 있습니다. 클라이언트를 바꿀 때는 구독을 한 번 다시 가져와 덮어쓰면 되고, 새로 구매할 필요는 없습니다.
새 기기로 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
아니요. 요금제는 기기 수 제한이 없어 하나의 계정으로 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 동시에 사용할 수 있습니다. 새 기기에는 클라이언트를 설치하고 구독만 가져오면 됩니다.
비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
패널 로그인 페이지의 비밀번호 찾기 메뉴에서 안내에 따라 재설정하세요. 직접 해결되지 않으면 패널의 문의 티켓에서 계정 상황을 적어 제출해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.
구독이 만료되면 어떻게 되나요?
월 구독이 만료되면 해당 회선의 포워딩이 중단되고, 갱신하면 다시 사용할 수 있습니다. 이미 구매한 트래픽 패키지는 '다 쓸 때까지, 기간 만료 없음'으로 계산되며 월 구독의 결제 주기와는 별도입니다.
연결과 오류
'연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않는다'가 이 유형에서 가장 흔한 사례입니다. 반복해서 다시 연결하는 것보다 점검 순서를 따르는 편이 시간을 아낍니다.
클라이언트는 연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않으면?
순서대로 점검하세요. 먼저 시스템 시간이 정확한지 확인하고, 회선 유형(IEPL 전용선 / 중계 / 직결)을 한 번 전환한 뒤 클라이언트를 재시작합니다. 그래도 안 되면 다른 기기나 다른 네트워크로 비교해 보면 회선 문제인지 로컬 네트워크 문제인지 판단할 수 있습니다.
회사나 학교 네트워크에서 연결되지 않으면?
이런 네트워크는 비표준 포트를 막는 경우가 많습니다. 먼저 클라이언트에서 회선 유형을 바꿔 다시 시도하고, 스마트폰 핫스팟으로 비교해 보세요. 핫스팟에서 연결되면 제한은 기존 네트워크에 있는 것이므로 회선이나 네트워크를 바꾸면 됩니다.
호텔 Wi-Fi는 웹 로그인이 필요한데, 가속을 켜면 로그인 페이지가 열리지 않나요?
먼저 가속을 끄고 호텔 포털의 웹 로그인을 마친 뒤 클라이언트를 켜세요. 포털 인증은 로컬 네트워크를 거치므로 인증 전에는 가속 연결이 만들어지지 않습니다. 순서를 바꾸면 로그인 페이지가 열리지 않아 막히게 됩니다.
구독 가져오기에 실패하고 링크가 유효하지 않다고 나오나요?
대부분 복사 과정에서 잘린 경우입니다. 구독 링크는 하나의 긴 문자열이므로 주소 전체를 다시 복사해 가져오세요. 클라이언트가 최신 버전인지도 확인하고, 그래도 실패하면 패널에서 구독 링크를 다시 발급받으세요.
속도와 회선
저녁 시간대, 통신사 간 구간, 스트리밍 재생에서 생기는 끊김은 대부분 회선 유형과 선택한 지역에 관련이 있습니다. 이 두 가지를 먼저 맞춘 뒤에 속도를 이야기해야 합니다.
저녁 시간대에 느려질 때는 어떻게 하나요?
IEPL 전용선 계열 회선을 우선 선택하고, 다음으로 중계, 마지막으로 직결 순입니다. 같은 지역 안에서 예비 회선으로 한 번 더 바꿔 보세요. 같은 회선을 반복해서 다시 연결하는 것은 효과가 적습니다. 저녁 시간대 국제 구간 혼잡은 흔한 일이라 회선을 바꾸는 편이 낫습니다.
IEPL 전용선, 중계, 직결은 무엇이 다른가요?
직결은 공용 인터넷 국제 구간을 지나므로 비용이 가장 낮은 대신 저녁 시간대 영향을 가장 크게 받습니다. 중계는 중계 노드를 거쳐 해외로 나가므로 안정성이 중간입니다. IEPL 전용선은 전용 링크를 사용해 지연과 흔들림이 가장 작아 업무와 스트리밍에 적합합니다. 안정성 순서는 전용선, 중계, 직결입니다.
지연이 낮은 회선은 어떻게 찾나요?
먼저 지리적으로 가까운 곳을 고르세요. 아시아 방향은 일본, 홍콩, 싱가포르를, 미주·유럽 방향은 미국, 프랑스, 캐나다를 봅니다. 그다음 클라이언트의 지연 테스트로 정렬해 가장 낮은 두세 개를 예비로 두고, 하나만 남기지 마세요.
4K 스트리밍 재생이 끊기는데 대역폭이 부족한 건가요?
4K 재생은 순간 최고 속도가 아니라 지속 대역폭을 씁니다. 전용선 계열 회선을 우선 선택하고, 같은 시간에 여러 기기가 대용량 트래픽을 동시에 쓰지 않도록 하세요. 한 기기에서도 계속 끊기면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요.
당월 트래픽을 모두 쓰면 어떻게 되나요?
월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화되며, 당월 분량을 다 쓰면 다음 초기화 날짜까지 기다려야 합니다. 임시로 늘려야 할 때는 트래픽 패키지를 구매할 수 있고, 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하며 기간 만료가 없어 월 구독 주기와 별도로 계산됩니다.
결제와 환불
가격, 초기화 주기, 업그레이드 환산, 환불 기준은 아래 내용이 요금제 페이지와 약관 페이지의 기준과 같으며 다른 표현을 쓰지 않습니다.
요금제별 가격은 얼마인가요?
월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB. 트래픽 패키지도 세 가지로 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 다 쓸 때까지 유효하고 기간 만료가 없습니다.
월 구독과 트래픽 패키지 중 무엇을 선택할까요?
오래 꾸준히 쓴다면 월 구독이 좋습니다. 트래픽이 개통일 기준으로 매달 초기화되어 주기가 명확합니다. 출장, 단기 프로젝트, 사용량이 일정하지 않은 경우에는 트래픽 패키지를 선택하세요. 다 쓸 때까지 유효하고 기간 만료가 없으며 달력 월 기준으로 계산하지 않습니다.
트래픽은 언제 초기화되나요?
달력 월 1일이 아니라 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다. 예를 들어 15일에 개통했다면 이후 매달 15일에 새 트래픽 주기가 시작됩니다.
중간에 요금제를 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
중간 업그레이드는 차액을 남은 일수로 환산해 적용하며, 요금제를 처음부터 다시 구매할 필요가 없습니다. 업그레이드 후에는 새 등급의 트래픽 한도로 계속 사용할 수 있습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
30일 무조건 환불이 적용됩니다. 사용자 패널의 문의 티켓에서 환불 요청을 제출하고 계정과 주문 정보를 적어 주세요. 알리페이, 위챗, USDT로 결제한 주문 모두 신청할 수 있습니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
알리페이, 위챗, USDT 세 가지입니다. 주문 후 결제 페이지에서 해당 수단을 선택해 결제를 마치면 되고, 주문 상태는 패널의 주문 목록에서 확인할 수 있습니다.
원하는 질문을 찾지 못하셨나요?
아래 메뉴에서 계속 확인하세요. 시작 가이드는 가입부터 연결 완료까지의 전체 과정을 다루고, 요금제 페이지에는 모든 가격과 트래픽 패키지가 정리되어 있으며, 문의 티켓은 계정과 주문 관련 구체적인 문제에 사용합니다.